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服务体系
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为更好地服务玩家,白金会建立了标准、规范的玩家服务体系,为玩家提供的个性化服务,力争以全面、细致的服务让玩家满意,进一步增强玩家对白金会网站的信心与认同。

全心全意,尽心尽力DE服务理念

以客为先,玩家至上DE服务宗旨

白金会奉行“以客为先,玩家至上”的宗旨,时刻以玩家利益为重,处处为玩家着想,不断地开拓创新,为玩家创造价值。

诚信专业,高效迅捷DE服务规范

服务体现了一个品牌的实力和承诺,白金会凭借雄厚的实力,全心全意为玩家提供完善的售前、售中和售后服务,尽心尽力协助玩家

一诺千金,引领服务DE服务承诺

白金会承诺产品保修期间内,对于系统设备的损坏,白金会无偿更换或免费维修设备;人为的不可抗力因素造成零配件的更换及超保后零配件更换,白金会只收取成本费用。保修期外,白金会亦会根据保养计划免费定期进行访问、保养。

专业规范,完善优质DE服务保障

※白金会网站有完善的专业售后服务队伍,配备专门技术咨询人员、维修人员。
※白金会网站在全国大中城市设立分公司和办事处,在各娱乐网络均设置专业技术人员,为用户提供准时、迅速、优质的服务。
※白金会网站每年不定期的对公司和代理商的技术人员进行培训,以便及时掌握新技术、新材料、新工艺,为玩家提供准时、迅速、优质的服务。
※市场部配合客服部定期向订购和使用白金会网站产品的玩家进行回访。通过接受玩家投诉和沟通,建立起信息反馈渠道获取各种信息,采取相应的纠正(预防)或改进措施,确保向玩家提供满足要求的白金会产品。
※开通全国售后服务热线400 6116 328,为用户提供二十四小时不间断服务。